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Para que serve

Se você não lembra a senha, ninguém consegue enviá-la pra você — nem a Click Escale, nem sua equipe. O que dá pra fazer é redefinir: você pede um link por email e cria uma senha nova.

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Passo a passo

Modal de recuperação de senha do Click Escale

Modal ‘Esqueceu sua senha?’ aberto sobre a tela de login.

1

Abra a tela de login

Vá em https://app.clickescale.com.
2

Clique em ‘Esqueci minha senha’

O link fica logo abaixo do campo de senha.
3

Digite seu email cadastrado

Use o mesmo email com que você entra na loja. Confirme para enviar o pedido.
Aparece a mensagem “Se o email existir, você receberá um link de recuperação”. É proposital: a plataforma não confirma se um email existe ou não, para proteger sua conta.
4

Abra o email de recuperação

Chega em até 2 minutos. Se não achar, olhe spam e promoções. O link tem validade curta — abra assim que receber.
5

Crie a nova senha

O link leva para uma tela onde você digita a nova senha (mesmas regras: mínimo 8 caracteres, com letras e números). Confirme e você é redirecionado já logado.

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Problemas comuns

Não chegou o emailEspere 2 minutos e olhe na pasta de spam. Se ainda não chegou, refaça o pedido conferindo se digitou o email exatamente igual ao cadastrado. Alguns provedores corporativos atrasam a entrega — se acontecer, use um Gmail pessoal só para receber e trocar.
“Link expirado” ou “Link inválido”O link só funciona uma vez e por poucos minutos. Basta pedir um novo pela mesma tela de “Esqueci minha senha”.
Se você é dono da loja e nenhum email chegar em nenhum dos endereços, fale com o suporte da Click Escale — a equipe consegue verificar o cadastro e reemitir o convite se necessário.

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Próximo passo

Trocar a senha atual

Se você lembra da senha e só quer trocar por segurança, o caminho é outro.