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São os ajustes de rotina da operação — poucos itens, mas com impacto direto no dia a dia da cozinha e do atendimento. Abra em Minha Loja → Geral (abrir). Aba Geral com motivos de cancelamento, aceite automático e numeração diária

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Motivos de cancelamento

Clique para abrir a lista e cadastrar os motivos que a sua equipe pode escolher ao cancelar um pedido (ex.: cliente desistiu, produto em falta, endereço fora da área).
Padronizar os motivos permite descobrir depois por que você perde pedidos, em vez de ter um texto livre diferente a cada cancelamento.

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Aceite automático de pedidos

Com a opção ativada, todo pedido novo entra já aceito e vai direto para a produção no KDS. Com ela desativada, alguém precisa aceitar manualmente cada pedido na Gestão de Pedidos.
Se você trabalha com estoque apertado ou itens que faltam com frequência, mantenha o aceite manual para conferir antes de confirmar ao cliente.

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Numeração diária de pedidos

Recomendada. Ativada, a contagem reinicia em #01 todo dia — então a equipe fala “pedido 48” em vez de um número interno gigante. O número diário aparece na Gestão de Pedidos, no KDS, nas impressões e no app do motoboy.

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Onde isso reflete

Gestão de Pedidos

Aceite automático e numeração mudam como o pedido chega e como é identificado.

KDS

Pedidos aceitos automaticamente entram na fila da cozinha na hora.

Impressão e motoboy

O número diário aparece no cupom e nas notificações do entregador.

Relatórios

Os motivos de cancelamento alimentam a análise de pedidos perdidos.
Terminou de configurar as 6 abas? Vale conferir também o Delivery (regiões e taxas) e o Cardápio digital (categorias, produtos e complementos) para a loja ficar completa.