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A tela principal de Fidelidade mostra a tabela Atividades de clientes — é o extrato completo de tudo que acontece no programa.
Tabela Atividades de clientes com tipo, data, cliente e pontos

Atividades de clientes: extrato de ganhos e resgates

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O que aparece na tabela

  • Tipo — se a linha é ganho de pontos ou resgate.
  • Data — data e hora no fuso da loja.
  • Cliente — nome e telefone de quem movimentou.
  • Pontos — positivo quando entra saldo, negativo quando sai.
  • Origem — o pedido (#43055698) ou o voucher que gerou a movimentação.

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Filtros do extrato

No topo da tabela existem dois controles:
  • Ganho e Resgate — o seletor de tipo. Troque para ver somente ganhos ou somente resgates.
  • Pesquise por um cliente — busca por nome ou telefone.
No fechamento do mês, filtre por Resgate para ver exatamente quanto o programa devolveu em benefício. É esse número que você compara com o aumento de recompra.

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Resgates: como funcionam

Quando o cliente resgata um voucher, os pontos saem do saldo e o benefício fica vinculado ao pedido.
  • Pedido finalizado: o resgate se consolida e fica registrado no extrato.
  • Pedido cancelado: faça o estorno dos pontos usando o Pontuador (opção Adicionar pontos), com uma nota explicando o motivo.
Toda movimentação — automática ou manual — fica registrada com data e origem, o que permite auditar qualquer saldo de cliente.
Antes de devolver pontos, confirme no extrato que o resgate realmente aconteceu. Estornar duas vezes cria saldo que o cliente não conquistou.

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Próximo passo

Como o cliente vê o programa

Cardápio, identificação no checkout e tela de Obrigado.