Conheça a tela
Configuração da IA
Conecte os números da loja e ajuste a identidade, o comportamento, as orientações e os lembretes do atendimento.
Aguardando humano
Acompanhe as conversas encaminhadas para a equipe, veja o motivo e encerre as pendências após o atendimento.
Os ajustes da tela são salvos automaticamente. Ao terminar, confira a indicação Salvo automaticamente. Formulários como Novo conhecimento, Novo WhatsApp e Bloquear número têm seu próprio botão de confirmação.
Configure na ordem certa
1
Confira os dados da loja e do cardápio
Revise produtos, preços, disponibilidade, horários, endereço, formas de pagamento e entrega nos respectivos cadastros da Click. Essas informações fazem parte da operação que a IA consulta durante o atendimento.
2
Conecte o WhatsApp
Cadastre a linha da loja e leia o QR Code pelo celular. Você pode concluir as configurações antes de ativar Atendimento por IA nessa linha.
3
Defina como a IA atende
Preencha o nome da IA e o telefone do gerente. Escolha o tom de voz, o uso de emojis e as orientações de conversa.
4
Cadastre as regras da operação
Configure reservas, encomendas, localização e sugestões de extras. Use o Banco de conhecimento para informações complementares, com os dias e a validade corretos.
5
Ajuste os lembretes e teste
Revise notificações, recuperação de carrinho e contatos bloqueados. Use Converse com o agente para conferir o atendimento e depois ative a IA na linha desejada.
6
Acompanhe a rotina
Verifique a conexão do WhatsApp e a aba Aguardando humano. Atualize os cadastros e as orientações sempre que a operação da loja mudar.
O que acontece com os pedidos
No atendimento com o cardápio da Click, a IA pode ajudar na escolha e na montagem do pedido. A conclusão da compra acontece pelo link enviado ao cliente, onde ele confere e finaliza o pedido. Se a equipe assumir uma venda pelo WhatsApp, pode registrá-la pela tela de Gestão de Pedidos. Veja como criar um pedido manual.Continue pelos tutoriais
Conectar o WhatsApp
Cadastre uma linha, leia o QR Code e controle a ativação da IA.
Configurar a IA
Identidade, gerente, personalidade, cardápio e instruções extras.
Capacidades e conhecimento
Reservas, encomendas e orientações válidas para cada dia.
Atendimento humano e testes
Acompanhe pendências, assuma conversas e teste o agente.
Lembretes e bloqueios
Status de pedidos, abertura da loja, carrinhos e contatos bloqueados.