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Acesse diretamente Fidelidade na sua conta.
As recompensas são o que o cliente troca pelos pontos acumulados. Elas ficam na aba Vouchers do painel Programa de Fidelidade.
Lista de vouchers ativos e produtos resgatáveis

Aba Vouchers: vouchers de desconto e produtos resgatáveis

A aba tem duas seções:
  • Vouchers de desconto — descontos em valor, percentual ou frete que o cliente troca por pontos.
  • Produtos resgatáveis — o cliente troca pontos direto por um produto do cardápio (tem capítulo próprio: Voucher de produto grátis).
Cada item da lista mostra o benefício, o custo em pontos, o selo de Pedido mínimo e uma chave de ativar/desativar, além do menu de três pontos para editar e excluir.

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Criar um voucher de desconto

Clique em Adicionar voucher.
Campos Nome, Descrição e Tipo de benefício do novo voucher

Modal Novo voucher com pré-visualização em tempo real

1

Nome (obrigatório)

É o que o cliente vê no app. Até 60 caracteres — ex.: 10% OFF no pedido.
2

Descrição (opcional)

Texto curto que aparece junto do voucher no app (até 200 caracteres).
3

Tipo de benefício (obrigatório)

Escolha entre Valor fixo (R$), desconto percentual e opções de frete.
4

Valor

O quanto o voucher desconta — em reais ou em porcentagem, conforme o tipo escolhido.
5

Custo em pontos (obrigatório)

Quantos pontos o cliente gasta para resgatar. Ex.: 100.
6

Valor mínimo a pagar após o desconto (R$)

Veja o detalhe abaixo — é o campo que protege sua margem.
7

Clique em Criar voucher

O voucher entra na lista e passa a aparecer para o cliente no cardápio.
Campos de custo em pontos e valor mínimo a pagar após o desconto

Novo voucher: custo em pontos e valor mínimo a pagar

O painel Como o cliente verá, à direita, é uma pré-visualização em tempo real: mostra o nome, o benefício e o Resgate por X pts exatamente como aparece no app.

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Valor mínimo a pagar após o desconto

Esse campo, explicado na própria tela, é o quanto o cliente ainda precisa pagar em produtos DEPOIS de aplicar o voucher. A tela também deixa claro: frete não entra na conta.
  • Ex.: voucher de R$ 20 com mínimo de R$ 30 → o carrinho precisa ter no mínimo R$ 30 em produtos depois do desconto.
  • Deixe R$ 0,00 para não exigir mínimo.
Sem valor mínimo, um voucher generoso pode zerar pedidos pequenos e você entrega no prejuízo. Defina sempre um piso coerente com seu ticket médio.

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Exemplo prático

Voucher: R$ 10 OFF · custa 100 pontos · mínimo a pagar R$ 50
Como a conversão é fixa em R$ 1,00 = 1 ponto, o cliente precisa gastar R$ 100 para conseguir esse voucher — o equivalente a 10% de retorno, proporção comum no mercado.
Mantenha 3 a 5 vouchers ativos, escalonados por custo em pontos (ex.: 200 e 2000 pts). O cliente sente que está progredindo em direção a algo melhor.

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Ativar, editar e excluir

Use a chave ao lado de cada voucher para pausá-lo sem perder o histórico, e o menu de três pontos para editar ou excluir.
Desativar é melhor que excluir: o histórico de resgates continua rastreável no extrato e você pode reativar a promoção depois.

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Próximo passo

Voucher de produto grátis

Como funciona o resgate de um item do cardápio.