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O produto resgatável é um tipo especial de recompensa: em vez de dar desconto em R$, ele libera um item real do seu cardápio por pontos. É o resgate mais desejado pelos clientes.

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Onde criar

Abra o painel Programa de Fidelidade → aba Vouchers → seção Produtos resgatáveis → Adicionar produto.
Seleção de produto do cardápio para resgate por pontos

Modal Novo produto resgatável com busca no cardápio

1

Busque o produto pelo nome

O modal lista todos os itens do cardápio (o contador mostra, por exemplo, 40 de 40) com foto e preço atual. Use Buscar produto pelo nome para filtrar e clique no item.
2

Preencha a descrição (opcional)

Em Detalhes do voucher, a Descrição é o texto que aparece para o cliente no app (até 200 caracteres).
3

Defina o custo em pontos

Role a tela do modal para informar quantos pontos o resgate custa.
4

Clique em Criar voucher

O item passa a aparecer na seção Produtos resgatáveis, como “Produto grátis · a partir de X pts”, com chave para ativar/desativar.

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Por que “a partir de”?

Produtos com complementos (borda, adicionais, tamanho) têm preço variável. Por isso a lista mostra “a partir de X pts”: o custo cresce conforme o cliente customiza o item.
O cliente vê o valor inicial em pontos na lista de recompensas e o custo real do que ele montou dentro do modal do produto, antes de confirmar o resgate.

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O que acontece na sacola

  • O produto entra como resgate, sem somar no subtotal em R$.
  • O item mostra o selo de resgate com o custo em pontos.
  • Cupons e descontos continuam funcionando de forma independente.
  • Na tela de Obrigado, o item aparece como Grátis e os pontos utilizados ficam no resumo.
Se os pontos do cliente não forem suficientes para o item montado, o Click não permite concluir o resgate — ele precisa remover complementos ou escolher outra recompensa.

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Dica de escolha do produto

Os melhores produtos para resgate têm alto valor percebido e baixo custo real: sobremesas da casa, bebidas de fabricação própria, entradas. Evite itens de CMV alto (proteínas nobres, insumos importados).

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Próximo passo

Pontuar cliente manualmente

Quando o pedido não veio pelo app.