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O produto grátis é um tipo especial de voucher: em vez de dar um desconto em R$, ele libera um item real do seu cardápio por pontos. É o resgate mais desejado pelos clientes.

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Como funciona

Em Configurações → Recompensas → Nova recompensa, escolha Produto grátis. O modal específico abre:
Modal Novo produto resgatável, topo

Modal Novo produto resgatável — topo (seleção do produto)

Modal Novo produto resgatável, meio

Modal Novo produto resgatável — meio (detalhes do voucher)

Modal Novo produto resgatável, fim

Modal Novo produto resgatável — fim (regras de resgate e ponto por R$)

1

Escolha o produto do cardápio

Selecione o item que ficará disponível para resgate. O nome do voucher é preenchido automaticamente a partir do produto (você pode editar).
2

Defina quantos pontos = R$ 1 do produto

Este é o campo-chave. Ex.: 20 pontos por R$ 1,00. Se a pizza custa R$ 30, o resgate sai por 600 pontos (30 × 20).
3

Pedido mínimo e validade (opcional)

Mesmos campos dos outros vouchers.
4

Salvar

O voucher aparece no cardápio como “A partir de X pontos” (porque o custo real pode variar com complementos).

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Por que “A partir de”?

Produtos com complementos (borda especial, adicionais, tamanhos) têm preço variável. O Click recalcula o custo em pontos em tempo real conforme o cliente customiza o item.
Exemplo: Pizza R30⋅raza~odovoucher=20pontosporR 30 · razão do voucher = 20 pontos por R 1.
  • Sem borda: R$ 30 × 20 = 600 pontos.
  • Com borda especial (+R4):R 4): R 34 × 20 = 680 pontos.
O cliente vê “A partir de 600 pontos” na lista, e o custo real aparece dentro do modal do produto quando ele escolhe os complementos.

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O que acontece na sacola

  • O produto entra com preço R$ 0,00 (não soma no subtotal).
  • Aparece um badge verde “Resgate · X pontos” no card do item.
  • Não influencia cupons nem o valor de outros descontos.
  • Na tela de Obrigado, o pedido mostra o item resgatado com o preço original riscado e o valor final Grátis.
Se os pontos do cliente não forem suficientes para o custo real (após os complementos), o Click bloqueia a finalização e mostra um alerta pedindo para ele remover complementos ou escolher outro voucher.

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Dica de escolha do produto

Os melhores produtos para resgate têm alto valor percebido e baixo custo real: sobremesas da casa, bebidas de fabricação própria, entradas. Evite produtos com CMV muito alto (proteínas nobres, insumos importados) — a fidelidade deve motivar sem comprometer margem.

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Próximo passo

Pontuar cliente manualmente

Quando o pedido não veio pelo app.