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Abrir no app

Acesse diretamente Integrações na sua conta.
A impressão do Click funciona em duas partes: um app instalado no computador (que conversa com a impressora) e o cadastro da impressora dentro do Click (que define o layout da comanda e quais itens ela imprime). Depois de configurar, todo pedido aceito imprime sozinho. Nesta página você vai:
  • instalar o app de impressão no computador do caixa;
  • cadastrar suas impressoras;
  • escolher entre comanda Completa e Cozinha, e o tamanho da bobina;
  • decidir quantas vias cada origem imprime e quais categorias vão para cada impressora;
  • cadastrar o computador como estação de impressão.
Faça essa configuração no próprio computador que fica ligado na impressora. É esse computador que envia os trabalhos para o hardware.

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Passo 1 — Abrir a tela da impressora

No menu lateral, abra CONFIGURAÇÕES → Integrações e clique em Gerenciar Integração no cartão Impressora Térmica.
Painel Impressora Térmica com o status Este computador e a lista Minhas impressoras
O painel tem três blocos:

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Passo 2 — Instalar o app de impressão

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Clique em Instalar app

No bloco Este computador, abra o menu Instalar app. O Click tenta identificar seu sistema; se não conseguir, aparece Escolha seu sistema.
Menu Instalar app com as opções Windows, Mac Apple Silicon e Mac Intel
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Baixe o instalador certo

  • Windows — Windows 10 ou superior.
  • Mac (Apple Silicon) — M1, M2, M3 ou superior.
  • Mac (Intel) — macOS com processador Intel.
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Instale e deixe o app aberto

Conclua a instalação e mantenha o app rodando (ele fica na bandeja do sistema). Sem ele aberto, o Click não encontra a impressora.
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Clique em Conectar impressora

Volte ao Click e clique em Conectar impressora. O status deve mudar para Conectado.
Se aparecer O navegador bloqueou o acesso ao computador. Libere a permissão para continuar, autorize a permissão pedida pelo navegador e clique em Conectar impressora novamente.

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Passo 3 — Cadastrar a impressora

No bloco Minhas impressoras, clique em Adicionar impressora (ou no ícone de lápis para editar uma existente). A janela Editar impressora é dividida em seções.
Janela de cadastro da impressora com Identificação, Dispositivo e Estação responsável
Campo Nome (ex: Cozinha, Balcão). Use nomes que a equipe entenda — “Cozinha Principal”, “Balcão”, “Bar”.
Lista as impressoras detectadas no computador. Se aparecer QZ Tray desconectado — conecte-se para listar impressoras, volte ao Passo 2: o app precisa estar aberto e conectado.
Vínculo opcional com o computador onde a impressora está instalada. A estação vinculada é a única autorizada a consumir os trabalhos remotos daquela impressora — ótimo para lojas com mais de um computador. Deixe Sem vínculo se houver apenas um caixa.

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Passo 4 — Vias, layout e roteamento

Role a janela para as seções de impressão.
Seções Vias por origem, Formato de impressão e Roteamento por categorias
Define quantas cópias cada origem gera nesta impressora. Zero desativa somente aquela origem.
  • Pedidos — automáticos e manuais (inclui iFood e cardápio digital).
  • Mesas e comandas — conferência e fechamento.
  • Caixa — resumo da sessão.
  • Reimpressões — itens selecionados manualmente.
  • Tipo de Comanda: Completa (via de balcão, com valores e dados do cliente) ou Cozinha (só os itens a produzir).
  • Tamanho da bobina: escolha a bobina realmente instalada (ex.: 80 mm · 42 colunas). A largura não pode ser detectada com segurança pelo driver — se errar aqui, a comanda sai cortada ou estreita.
Selecione as Categorias de Produtos que esta impressora deve imprimir. Se nenhuma for marcada, ela recebe todos os itens. É assim que se separa bar e cozinha: marque “Bebidas” na impressora do bar e as pizzas na impressora da cozinha. Use Todas ou Limpar para agilizar.
Impressão automática imprime ao aceitar o pedido. Deixe ligada na impressora do balcão e da cozinha; desligue apenas em impressoras usadas só para reimpressão.
Clique em Salvar alterações. A impressora passa a exibir, na lista, etiquetas com o layout (Completa/Cozinha), a bobina, Auto quando a impressão automática está ligada, a estação vinculada e as categorias.
Use o ícone de teste na linha da impressora para imprimir uma comanda de exemplo antes do primeiro pedido real.

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Passo 5 — Cadastrar o computador como estação

A estação é o que permite que o pedido imprima mesmo quando ninguém está com a tela do pedido aberta.
Bloco Estações de impressão com o botão Cadastrar este computador e a lista de estações
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Clique em Cadastrar este computador

Nada é cadastrado automaticamente. Se o bloco mostrar Este computador ainda não é uma estação, clique no botão para registrá-lo.
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Defina a estação principal

Com mais de um computador, use Tornar principal no que fica sempre ligado. A estação marcada como Principal é a referência da loja.
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Acompanhe o status

Cada estação mostra se está Online ou Offline, o sistema, a versão do app, quantas impressoras foram detectadas e o Último sinal. Estação offline = computador desligado ou app fechado.

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Resultado esperado

  • O bloco Este computador mostra Conectado.
  • A impressora aparece em Minhas impressoras com layout, bobina e categorias corretos.
  • O computador do caixa aparece em Estações de impressão como Online.
  • Todo pedido aceito imprime sozinho, inclusive os pedidos do iFood.

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Dúvidas comuns

A impressora foi cadastrada em outro computador ou o app está fechado aqui. Abra o app de impressão neste computador ou vincule a impressora à estação responsável correta.
Revise Tamanho da bobina em Formato de impressão e confirme com a bobina realmente instalada (58, 76, 80 ou 82,5 mm).
Troque o Tipo de Comanda dessa impressora para Cozinha: ela imprime apenas os itens a produzir.
Verifique Vias por origem: se Pedidos estiver com 2 vias, saem duas cópias. Confira também se duas impressoras estão com todas as categorias e impressão automática ligada.
Para os pedidos do iFood chegarem à impressora, conclua também a Integração iFood.