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Abrir no app

Acesse diretamente Fidelidade na sua conta.
O Click usa uma regra de pontuação simples e fixa, para que o cliente entenda o programa sem esforço.

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1. Conversão fixa: R$ 1,00 = 1 ponto

No topo do painel Programa de Fidelidade aparece o aviso: Conversão fixa: R$ 1,00 = 1 ponto.
Painel do Programa de Fidelidade com conversão fixa e bônus

Aba Programa: status e bônus para novos clientes

Ou seja: não existe campo de razão de pontos para configurar. Cada R$ 1,00 em produtos vale 1 ponto.
O que entra na conta? O valor dos produtos após descontos. A taxa de entrega não pontua, e cupons, resgates e descontos manuais são abatidos antes da pontuação.Exemplo: R40emprodutos+R 40 em produtos + R 8 de entrega, com cupom de R10→basedepontos=R 10 → base de pontos = R 30 → 30 pontos.
Como a conversão é fixa, o que você realmente controla é o custo em pontos dos vouchers. É ali que você calibra a generosidade do programa — veja Recompensas.

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2. Bônus para novos clientes

Na aba Programa, ative Bônus para novos clientes e informe a quantidade de pontos que o cliente recebe no primeiro pedido.
1

Ligue a chave Bônus para novos clientes

2

Digite a quantidade de pontos

Ex.: 50 pts — já deixa o cliente perto da primeira recompensa.
3

Salve e confira o badge

Com o programa ativo, o rodapé do painel mostra Programa ativo.
O bônus é creditado uma única vez por cliente, identificado pelo telefone. Se o cliente muda de número, o Click entende como um novo cadastro.

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Como calibrar o programa

Um bom teste: com o custo dos seus vouchers, o cliente deve conseguir a primeira recompensa em 4 a 6 pedidos típicos.
  • Precisa de 20 pedidos? Não motiva.
  • Ganha em 1 pedido? Você está pagando por lealdade que já tinha.
A proporção mais comum em delivery fica entre 5% e 10% de retorno — ou seja, R5aR 5 a R 10 de recompensa a cada R$ 100 gastos.

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Próximo passo

Escolher os canais que pontuam

Cardápio, mesas/comandas, balcão e pedidos manuais.