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Abrir no app

Acesse diretamente Roteirização na sua conta.
A roteirização serve para juntar pedidos próximos em uma única saída. Em vez de despachar um pedido por vez, você monta uma rota com dois, três ou mais pedidos e entrega tudo em uma viagem — menos km rodado e entrega mais rápida no horário de pico.

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Como chegar

No menu lateral, clique em Roteirização (ou, na tela Pedidos, clique no botão Roteirizar).
Tela de roteirização com pedidos sem rota, mapa e fila de motoboys
A tela tem três áreas: No mapa você vê a loja e os pontos de entrega, o que ajuda a decidir quais pedidos combinam na mesma rota.

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Criar uma rota manualmente

1

Selecione os pedidos

Na coluna Sem rota, toque nos pedidos que vão juntos. Cada cartão mostra o número do pedido, o bairro, o status e a distância.Um contador aparece no rodapé: N selecionados.
2

Clique em Criar rota

Clique em Criar rota (N). Para desistir, use Cancelar.
Pedidos selecionados na coluna Sem rota com o botão Criar rota
3

Atribua o motoboy

Abre a janela Atribuir Motoboy à Rota. Escolha o entregador em Selecione um motoboy e clique em Confirmar.Se a rota já tinha um entregador, o botão vira Trocar.
4

Despache

Com a rota atribuída, os pedidos vão para o app do motoboy na sequência planejada e passam para Em entrega.
Pedidos com o aviso Sem GPS não podem entrar em uma rota, porque o Click não consegue calcular a distância. Clique em Editar endereço no cartão do pedido, complete o endereço e salve — o pedido volta a ficar selecionável.

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Ajustar as regras de roteirização

Clique no ícone de engrenagem no topo da tela para abrir as configurações.
Painel de configurações da roteirização com modo de operação e limites de distância
  • Manual — você monta todas as rotas na mão. Controle total.
  • Automático — o Click agrupa os pedidos sozinho seguindo os limites abaixo.
  • Inteligente — o Click sugere os agrupamentos e você confirma antes de despachar.
Comece no Manual para entender o comportamento da sua região e migre depois.
  • Tempo de espera para agrupar (min) — quanto tempo o pedido aguarda um “companheiro de rota” antes de sair sozinho.
  • Status alvo para agrupar — a partir de qual status o pedido entra na roteirização (ex.: Prontos).
  • Máx pedidos / rota — limite de entregas por saída.
  • Distância máx entre pedidos (km) — evita juntar clientes de bairros distantes.
  • Distância máx motoboy ↔ loja para entrar na fila (km) — só entra na fila quem está perto da loja.
  • Distância máx para finalizar entrega (m) — o entregador só consegue confirmar a entrega estando próximo do endereço do cliente.
Quando ativada, o Click calcula a melhor ordem de entrega dentro da rota, em vez de seguir a ordem em que os pedidos entraram.
  • Agrupar pedidos por rota no KDS — a cozinha vê os pedidos da mesma rota juntos.
  • Adiar impressão até roteirizar — imprime só quando a rota estiver montada.
  • Mostrar coluna “Roteirizado” — acrescenta a coluna de acompanhamento no quadro de pedidos.
Clique em Salvar para aplicar. As mudanças valem para as próximas rotas.

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Resultado esperado

  • Os pedidos saem da coluna Sem rota e aparecem agrupados em Rotas.
  • Cada rota mostra o motoboy responsável e a sequência de entregas.
  • O entregador recebe a rota completa no celular, em ordem.

Continuar

Veja como o entregador acompanha e finaliza essas entregas no app do motoboy.