Skip to main content
O fluxo é a mensagem montada em blocos. Você conecta um bloco no outro e a Click envia na ordem que você desenhou.

​
Criar o fluxo

1

Abra a aba Fluxos

Em Marketing → Disparos no WhatsApp (abrir), vá na aba Fluxos e clique em Novo fluxo. Dê um nome que você reconheça depois, como Promoção de terça — pizza em dobro.Aba Fluxos com o botão Novo fluxo
2

Conheça o gatilho

Todo fluxo já começa com o bloco Campanha de disparo. É o ponto de partida: tudo que você ligar nele será enviado. Ele é único e não pode ser apagado.Construtor de fluxos com o bloco Campanha de disparo no início
3

Adicione blocos

Clique em Blocos na barra de cima para abrir a paleta. No celular, toque no bloco para adicionar; no computador você também pode arrastar para a área de trabalho.
4

Conecte na ordem do envio

Ligue a saída de um bloco na entrada do próximo. Blocos soltos (sem conexão) não são enviados — e o disparo fica bloqueado até você conectar.Blocos conectados na área de trabalho do construtor de fluxos
5

Confira e salve

Use Visualizar para ver a conversa como o cliente vai receber e clique em Salvar.Pré-visualização da conversa no estilo WhatsApp

​
Os blocos disponíveis

Editor do bloco de texto com a mensagem e as variáveis

​
Personalizar com o nome do cliente

Digite {{primeiro_nome}} no texto para chamar o cliente pelo nome:
Se o cliente não tiver nome cadastrado, a Click ajusta a frase sozinha para não sair estranho.

​
Espera inteligente

Em vez de mandar tudo de uma vez, coloque uma espera entre as mensagens. Você pode usar um tempo fixo ou um intervalo variado (ex.: 2 a 7 segundos), que é o mais parecido com uma conversa de verdade.
Sequência que funciona bem: texto de abertura → espera → imagem do produto → espera → link do cardápio.

​
Condições

O bloco de Condição cria dois caminhos. Exemplos:
  • Cliente com etiqueta VIP recebe um cupom maior; os demais recebem o link normal.
  • Quem já gastou acima de um valor recebe uma oferta diferente.

​
Organizar a tela

O botão de organizar automaticamente (ícone de rede) alinha todos os blocos sem sobreposição. Os controles de zoom e “ajustar à tela” ficam no canto da área de trabalho.
Antes de disparar, a Click verifica o fluxo. O envio é bloqueado quando existe bloco vazio, bloco solto ou nada conectado ao gatilho. A mensagem de erro aponta exatamente o bloco com problema.

​
Ações rápidas nos blocos e na lista

  • Em cada bloco: duplicar e excluir (com confirmação).
  • Na lista de fluxos: duplicar, visualizar (preview de WhatsApp) e excluir. Para editar, use o ícone de lápis.
Se um fluxo estiver sendo usado por um disparo agendado ou em andamento, o construtor avisa no topo. Alterar o fluxo muda o que aquele disparo vai enviar.