Cada tutorial tem um atalho Abrir no app, que leva direto para a tela correspondente em app.clickescale.com.
Etapa 1 — Comece por aqui
Primeiro acesso, senha e instalação no celular.Aceitar convite
Use o link que você recebeu por e-mail para entrar na plataforma.
Definir senha
Regras e boas práticas para criar uma senha forte.
Fazer login
Entrar na Click e escolher a loja que você vai gerenciar.
Esqueci minha senha
Redefinir a senha por e-mail quando não conseguir entrar.
Trocar senha
Alterar a senha já estando logado.
Instalar no celular
Adicione a Click à tela inicial e use como aplicativo.
Etapa 2 — Configurar a loja
Dados, horários, pagamentos, entregas e regras gerais.Minha Loja: visão geral
O que cada aba configura e onde isso aparece para o cliente.
Dados da Loja
Nome, logo, banner, contatos, pedido mínimo e endereço.
Horários
Fuso horário e horários de abertura e fechamento.
Formas de Pagamento
Quais meios você aceita e a taxa de cada um.
Formas de Entrega
Delivery, retirada, consumo no local e agendados.
Mesas e Comandas (config.)
Taxa de serviço, couvert, cadastro de mesas e QR Code.
Configurações Gerais
Motivos de cancelamento, aceite automático e numeração diária.
Usuários e papéis
Convide a equipe e escolha o papel certo para cada pessoa.
Etapa 3 — Montar o cardápio digital
Categorias
Crie e organize os grupos de produtos.
Produtos
Preço, promoção, disponibilidade e ficha técnica.
Complementos
Grupos de opções, preços e regras de escolha.
Personalização
Cores, banner, faixa de destaque e pop-up de entrada.
Gestão de Links
Copiar links, gerar QR Code e personalizar a slug.
Etapa 4 — Vender no dia a dia
Pedidos, atendimento no WhatsApp, salão, caixa e entregas.Gerenciar pedidos do dia
Filtros, status, impressão e acompanhamento.
Criar pedido manual
Balcão, telefone e WhatsApp com cliente e entrega.
Salão no computador
Abrir mesas, lançar itens, dividir e fechar a conta.
Salão no celular do garçom
Atendimento pela tela /salao no celular.
Abrir e operar o caixa
Saldo inicial, entradas e sangrias.
Fechar e conferir o caixa
Dinheiro esperado, diferença e relatório.
Atendimento no WhatsApp
Atendimento com IA: visão geral
Conheça a tela e siga a sequência de configuração.
Conectar o WhatsApp
Cadastre a linha, leia o QR Code e ative a IA.
Configurar a IA
Nome, gerente, tom de voz, cardápio e instruções extras.
Capacidades e conhecimento
Reservas, encomendas e orientações com dias e validade.
Atendimento humano e testes
Acompanhe pendências, assuma conversas e teste o agente.
Lembretes e bloqueios
Notificações, abertura da loja, carrinhos e contatos bloqueados.
Entregas e motoboy
Raios de entrega e frete grátis
Regiões por raio, polígono ou bairro e regras de frete.
Cadastrar motoboys
Convite, placa, diária e modelo de pagamento.
Enviar pedido ao motoboy
Atribuir, trocar entregador e despachar.
Roteirizar entregas
Agrupar pedidos em rotas e ajustar regras.
App do motoboy
Como o entregador usa a área do motoboy no celular.
Etapa 5 — Controlar estoque e custos
Estoque: visão geral
Insumos, saldo, custo e estoque mínimo.
Movimentações
Entradas, saídas e histórico auditável.
Contagem
Inventários recorrentes por setor.
Fichas técnicas: visão geral
Receitas base x produtos do cardápio.
Cadastrar receita base
Molhos, massas e preparos reutilizáveis.
Ficha do produto do cardápio
Ligue o produto vendido aos insumos e calcule o CMV.
Regras e cuidados
Unidades, rendimento e erros comuns.
Compras
Listas de reposição do que está abaixo do mínimo.
Fornecedores
Cadastro de quem abastece a loja.
Etapa 6 — Organizar o financeiro
Financeiro: visão geral
Para que serve cada parte do módulo.
Contas Bancárias
Banco, caixa e cofre da loja.
Categorias
Receitas e despesas em categorias e subcategorias.
Centros de Custo
Classifique por setor: cozinha, delivery, salão.
Pessoas e Fornecedores
Ligue cada pagamento a uma pessoa ou empresa.
Taxas e Repasses
Custo por forma de pagamento e prazo de recebimento.
Lançamentos
Contas a pagar, a receber, transferências e recorrências.
Etapa 7 — Crescer e fidelizar
Programa de Fidelidade
Fidelidade: visão geral
Como funciona o acúmulo e o resgate de pontos.
Ativar programa
Ligue o programa em menos de um minuto.
Regras de pontuação
Conversão fixa R$ 1,00 = 1 ponto e bônus de boas-vindas.
Canais que pontuam
Cardápio, mesas/comandas, balcão e pedidos manuais.
Recompensas (vouchers)
Descontos em R$, em % e de frete.
Voucher de produto grátis
Resgate de um item do cardápio por pontos.
Pontuador manual
Creditar ou remover pontos manualmente.
Extrato e resgates
Movimentações, filtros e estorno de resgates.
Experiência do cliente
O que o cliente vê no cardápio e no checkout.
Boas práticas de fidelidade
Custo em pontos, recompensas e divulgação.
Marketing no WhatsApp
Disparos: visão geral
Diferença entre fluxo e disparo.
Criar um fluxo
Construtor visual com texto, imagem, áudio e espera.
Usar a Click IA
Peça para a IA criar e revisar seu fluxo.
Criar um disparo
Público por etiquetas, fluxo e horário de envio.
Resultados do disparo
Resumo, funil de vendas e produtos mais vendidos.
Dashboard de Disparos
Compare campanhas do período.
Boas práticas de disparo
Frequência, horários e o que evitar.
Integrações
Integração iFood
Conecte a loja do iFood e receba os pedidos na Click.
Impressora térmica
App no computador, estações e impressão automática.
Minha conta
Informações do perfil
Foto, nome, telefone e verificações.
Alterar senha
Troque a senha do seu usuário.