> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tutoriais.clickescale.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configurações gerais

> Motivos de cancelamento, aceite automático de pedidos e numeração diária dos pedidos.

São os ajustes de rotina da operação — poucos itens, mas com impacto direto no dia a dia da cozinha e do atendimento.

Abra em **Minha Loja → Geral** ([abrir](https://app.clickescale.com/minha-loja/geral)).

![Aba Geral com motivos de cancelamento, aceite automático e numeração diária](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/4a3a3852-52bd-4439-851e-28f5891849bf/ml-07-geral.png)

## Motivos de cancelamento

Clique para abrir a lista e cadastrar os motivos que a sua equipe pode escolher ao cancelar um pedido (ex.: cliente desistiu, produto em falta, endereço fora da área).

<Note>
  Padronizar os motivos permite descobrir depois **por que** você perde pedidos, em vez de ter um texto livre diferente a cada cancelamento.
</Note>

## Aceite automático de pedidos

Com a opção **ativada**, todo pedido novo entra já aceito e vai direto para a produção no KDS. Com ela **desativada**, alguém precisa aceitar manualmente cada pedido na Gestão de Pedidos.

<Warning>
  Se você trabalha com estoque apertado ou itens que faltam com frequência, mantenha o aceite manual para conferir antes de confirmar ao cliente.
</Warning>

## Numeração diária de pedidos

Recomendada. Ativada, a contagem reinicia em **#01** todo dia — então a equipe fala “pedido 48” em vez de um número interno gigante. O número diário aparece na Gestão de Pedidos, no KDS, nas impressões e no app do motoboy.

## Onde isso reflete

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gestão de Pedidos" icon="list-check">
    Aceite automático e numeração mudam como o pedido chega e como é identificado.
  </Card>

  <Card title="KDS" icon="kitchen-set">
    Pedidos aceitos automaticamente entram na fila da cozinha na hora.
  </Card>

  <Card title="Impressão e motoboy" icon="print">
    O número diário aparece no cupom e nas notificações do entregador.
  </Card>

  <Card title="Relatórios" icon="chart-pie">
    Os motivos de cancelamento alimentam a análise de pedidos perdidos.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Terminou de configurar as 6 abas? Vale conferir também o **Delivery** (regiões e taxas) e o **Cardápio digital** (categorias, produtos e complementos) para a loja ficar completa.
</Tip>