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# Conectar o iFood ao Click

> Conecte sua loja do iFood ao Click, receba os pedidos automaticamente, abra e feche a loja e importe o cardápio.

<Card title="Abrir no app" icon="arrow-up-right-from-square" href="https://app.clickescale.com/integracoes">
  Acesse diretamente **Integrações** na sua conta.
</Card>

Com o iFood conectado, os pedidos do aplicativo caem direto na **Gestão de Pedidos** do Click, imprimem na comanda junto com os pedidos do seu cardápio próprio e entram no financeiro. Você também abre e fecha a loja do iFood sem sair do Click.

Nesta página você vai:

* conectar uma conta iFood usando o **código de vínculo**;
* conferir a loja vinculada (merchant) e os dados que o iFood devolve;
* abrir e fechar a loja, criar pausas e ajustar horários;
* importar o cardápio do iFood.

<Note>
  Só quem tem o papel **Administrador** consegue conectar, desconectar ou alterar o status da loja no iFood.
</Note>

## Antes de começar

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O que você precisa ter em mãos" icon="list-check">
    * Acesso ao **Portal do Parceiro iFood** da sua loja (login do dono ou do gerente).
    * A loja já cadastrada e ativa no iFood.
    * Cerca de 5 minutos: o código de vínculo tem validade curta.
  </Accordion>

  <Accordion title="Uma conta ou várias?" icon="layer-group">
    O Click aceita **mais de uma conta iFood** na mesma loja. Isso é útil para quem tem duas marcas ou duas lojas no mesmo CNPJ. Cada conta é conectada separadamente pelo botão **Adicionar Conta iFood**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Passo 1 — Abrir a integração

<Steps>
  <Step title="Vá em Integrações">
    No menu lateral, abra **CONFIGURAÇÕES** e clique em **Integrações**. A tela mostra todas as integrações disponíveis em cartões.

    <Frame>
      ![Tela Integrações com os cartões de iFood, Impressora Térmica e demais serviços](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/05066ccb-8ff5-4832-b9af-31b467214773/ifood-01-integracoes-grid.png)
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Clique em Gerenciar Integração no cartão iFood">
    Abre um painel lateral com as contas iFood já conectadas e o botão **Adicionar Conta iFood**.

    <Frame>
      ![Painel lateral do iFood mostrando a conta conectada, o status da loja e o botão Adicionar Conta iFood](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/09cfd685-06e4-4eff-8f10-3d6f75c9c781/ifood-02-painel-ifood.png)
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

Quando a integração já está ativa, o cartão do iFood exibe um selo de confirmação e o painel mostra a etiqueta **1 ativa** (ou o número de contas conectadas).

## Passo 2 — Conectar a conta com o código de vínculo

<Steps>
  <Step title="Clique em Adicionar Conta iFood">
    Abre a janela **Conectar Conta iFood**. O nome da loja é detectado automaticamente depois da conexão — você não precisa digitar nada.

    <Frame>
      ![Janela Conectar Conta iFood com contagem de expiração, código de vínculo e campo para colar o código de autorização](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/7a05c895-284a-4544-9348-efc8cd709abc/ifood-03-codigo-vinculo.png)
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Copie o código de vínculo">
    Em **Passo 1: Autorize no iFood**, copie o **CÓDIGO DE VÍNCULO** pelo ícone de copiar. Observe o aviso **Código expira em** — normalmente cerca de 10 minutos.
  </Step>

  <Step title="Abra o Portal iFood e autorize">
    Clique em **Abrir Portal iFood**. Faça login no Portal do Parceiro, cole o código de vínculo quando ele for solicitado e confirme a autorização.
  </Step>

  <Step title="Cole o código de autorização no Click">
    O Portal devolve um **código de autorização**. Volte ao Click, cole em **Passo 2: Cole o Código de Autorização** e clique em **Confirmar Conexão**.
  </Step>

  <Step title="Confira o resultado">
    A conta aparece na lista como conectada e o nome da loja é preenchido sozinho. Se o código expirar antes de você concluir, feche a janela, abra novamente e repita com um código novo.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  O código de vínculo e o código de autorização dão acesso à sua loja no iFood. Não compartilhe com terceiros e não reutilize códigos antigos.
</Warning>

## Passo 3 — Conferir a loja vinculada

Para ver todos os detalhes, abra a página completa da integração em **Integrações → iFood → Gerenciar** ou pelo endereço `app.clickescale.com/integracoes/ifood`. Ela tem quatro abas: **Conexão**, **Loja**, **Catálogo** e **Avaliações**.

Na aba **Conexão** você vê:

<Frame>
  ![Aba Conexão da Integração iFood com contas conectadas, lojas vinculadas e detalhes do merchant](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/2a8b1a9d-0b1e-4bf6-9377-c0beb6db72df/ifood-04-conexao-detalhes.png)
</Frame>

| Bloco                 | O que mostra                                                                                                                |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Contas Conectadas** | Quantas contas iFood estão vinculadas, com opção de renomear, **Desconectar** e **Adicionar Conta**.                        |
| **Lojas Vinculadas**  | Os *merchants* associados àquela conta. Uma conta pode ter mais de uma loja.                                                |
| **Detalhes da Loja**  | Dados que vêm do iFood: nome, razão social, tipo, status, ticket médio, se a loja é exclusiva, operações ativas e endereço. |

<Tip>
  Se **Detalhes da Loja** aparecer vazio, clique em **Atualizar** no topo da página. O Click busca os dados novamente no iFood.
</Tip>

## Passo 4 — Abrir, fechar e pausar a loja

Abra a aba **Loja**. É daqui que você controla a operação sem entrar no Portal do iFood.

<Frame>
  ![Aba Loja com Status da Loja, Interrupções, Validações de Status e Horários de Funcionamento](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/f3265c2e-8e4a-4bc9-b8cb-8f2229881250/ifood-05-loja-status.png)
</Frame>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Status da Loja" icon="store">
    A chave **Loja iFood** abre e fecha a loja no aplicativo. Com a loja aberta, o texto embaixo mostra **Loja aberta**. O mesmo controle aparece no painel lateral de Integrações, para você fechar rápido em um dia de pico.
  </Accordion>

  <Accordion title="Interrupções" icon="circle-pause">
    Use **Nova** para criar uma pausa: serve para fila cheia, falta de item ou uma parada curta na cozinha. Enquanto não houver pausa cadastrada, o bloco mostra **Nenhuma interrupção ativa ou futura**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Validações de Status" icon="circle-info">
    Explica **por que** a loja está aberta ou fechada, operação por operação (ex.: **Entrega (ifood-app)**). Cada item verifica se a loja está conectada à rede do iFood e se o horário atual está dentro do funcionamento. É o primeiro lugar para olhar quando a loja não abre.
  </Accordion>

  <Accordion title="Horários de Funcionamento" icon="clock">
    Define os turnos de cada dia da semana no iFood. Use **+ Turno** para adicionar um segundo período (almoço e jantar, por exemplo) e o **X** para remover. Clique em **Salvar** ao terminar.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  Fora do horário cadastrado, a loja fica fechada no iFood mesmo com a chave ligada. Ajuste os **Horários de Funcionamento** antes de reclamar de "loja fechada".
</Warning>

## Passo 5 — Importar o cardápio do iFood

A aba **Catálogo** evita retrabalho: em vez de digitar tudo de novo, você traz o que já existe no iFood.

<Frame>
  ![Aba Catálogo com o botão Importar Cardápio e o bloco Gestão do Cardápio iFood](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/213c30d5-c867-4429-93c4-e6db6ae8686e/ifood-06-catalogo.png)
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Clique em Importar Cardápio">
    O Click lê **categorias, produtos e complementos** da sua loja no iFood.
  </Step>

  <Step title="Revise antes de confirmar">
    Confira nomes, preços e complementos. Depois da importação, ajuste o que precisar em **CARDÁPIO DIGITAL → Produtos**.
  </Step>

  <Step title="Use a Gestão do Cardápio iFood quando precisar">
    No bloco **Gestão do Cardápio iFood** você mexe em categorias, itens, preços e status **direto no iFood**, incluindo **Nova Categoria**. Se aparecer **Nenhum catálogo encontrado. Verifique a conexão**, clique em **Atualizar**.
  </Step>
</Steps>

## Avaliações

A aba **Avaliações** reúne as notas dos clientes do iFood: média, quantidade de avaliações válidas, total e um filtro (**Mais recentes**). Também há o link para a **Política de Avaliações do iFood**. Quando a loja é nova, aparece **Nenhuma avaliação encontrada**.

## Resultado esperado

* O cartão **iFood** em Integrações mostra a integração ativa.
* Os pedidos do iFood chegam na **Gestão de Pedidos** do Click.
* Você abre, fecha e pausa a loja do iFood dentro do Click.
* O cardápio do iFood pode ser importado e mantido pela aba **Catálogo**.

## Dúvidas comuns

<AccordionGroup>
  <Accordion title="A conexão falhou ou o código expirou" icon="triangle-exclamation">
    Feche a janela **Conectar Conta iFood**, abra novamente e repita com um código novo. Confirme que você está logado no Portal do Parceiro da **loja correta**.
  </Accordion>

  <Accordion title="A loja não abre no iFood" icon="door-closed">
    Veja **Validações de Status** na aba **Loja**: normalmente é horário fora do turno, uma interrupção ativa ou uma restrição do próprio iFood (o item pode aparecer como "Não pode ser reaberta").
  </Accordion>

  <Accordion title="Os pedidos do iFood não imprimem" icon="print">
    A conexão com o iFood é uma coisa; a impressão é outra. Configure a impressora em [Impressora térmica](/tutoriais/integracoes/impressora-termica) e mantenha a **impressão automática** ligada.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quero trocar de conta iFood" icon="arrows-rotate">
    Na aba **Conexão**, clique em **Desconectar** na conta antiga e depois em **Adicionar Conta** para vincular a nova.
  </Accordion>
</AccordionGroup>