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# Voucher de produto grátis (resgate por pontos)

> Configure um voucher que libera um produto do cardápio como resgate por pontos, com preço proporcional aos complementos.

O **produto grátis** é um tipo especial de voucher: em vez de dar um desconto em R\$, ele libera um **item real do seu cardápio** por pontos. É o resgate mais desejado pelos clientes.

## Como funciona

Em **Configurações → Recompensas → Nova recompensa**, escolha **Produto grátis**. O modal específico abre:

<Frame caption="Modal Novo produto resgatável — topo (seleção do produto)">
  ![Modal Novo produto resgatável, topo](https://astcdqkyjmgkgleaxfce.supabase.co/storage/v1/object/public/docs-assets/fidelidade/resgate-modal-1-topo.png)
</Frame>

<Frame caption="Modal Novo produto resgatável — meio (detalhes do voucher)">
  ![Modal Novo produto resgatável, meio](https://astcdqkyjmgkgleaxfce.supabase.co/storage/v1/object/public/docs-assets/fidelidade/resgate-modal-2-meio.png)
</Frame>

<Frame caption="Modal Novo produto resgatável — fim (regras de resgate e ponto por R$)">
  ![Modal Novo produto resgatável, fim](https://astcdqkyjmgkgleaxfce.supabase.co/storage/v1/object/public/docs-assets/fidelidade/resgate-modal-3-fim.png)
</Frame>

<Steps>
  <Step title="Escolha o produto do cardápio">
    Selecione o item que ficará disponível para resgate. O **nome do voucher é preenchido automaticamente** a partir do produto (você pode editar).
  </Step>

  <Step title="Defina quantos pontos = R$ 1 do produto">
    Este é o campo-chave. Ex.: **20 pontos por R\$ 1,00**. Se a pizza custa R\$ 30, o resgate sai por **600 pontos** (30 × 20).
  </Step>

  <Step title="Pedido mínimo e validade (opcional)">
    Mesmos campos dos outros vouchers.
  </Step>

  <Step title="Salvar">
    O voucher aparece no cardápio como “A partir de X pontos” (porque o custo real pode variar com complementos).
  </Step>
</Steps>

## Por que “A partir de”?

Produtos com **complementos** (borda especial, adicionais, tamanhos) têm preço variável. O Click **recalcula o custo em pontos em tempo real** conforme o cliente customiza o item.

<Info>
  **Exemplo:** Pizza R$ 30 · razão do voucher = 20 pontos por R$ 1.

  * Sem borda: R\$ 30 × 20 = **600 pontos**.
  * Com borda especial (+R$ 4): R$ 34 × 20 = **680 pontos**.

  O cliente vê “A partir de 600 pontos” na lista, e o custo real aparece **dentro do modal do produto** quando ele escolhe os complementos.
</Info>

## O que acontece na sacola

* O produto entra com preço **R\$ 0,00** (não soma no subtotal).
* Aparece um badge verde **“Resgate · X pontos”** no card do item.
* **Não influencia** cupons nem o valor de outros descontos.
* Na tela de **Obrigado**, o pedido mostra o item resgatado com o preço original **riscado** e o valor final **Grátis**.

<Warning>
  Se os pontos do cliente **não forem suficientes** para o custo real (após os complementos), o Click bloqueia a finalização e mostra um alerta pedindo para ele remover complementos ou escolher outro voucher.
</Warning>

## Dica de escolha do produto

<Tip>
  Os melhores produtos para resgate têm **alto valor percebido** e **baixo custo real**: sobremesas da casa, bebidas de fabricação própria, entradas. Evite produtos com CMV muito alto (proteínas nobres, insumos importados) — a fidelidade deve motivar sem comprometer margem.
</Tip>

## Próximo passo

<Card title="Pontuar cliente manualmente" icon="arrow-right" href="/tutoriais/fidelidade/pontuador-manual">
  Quando o pedido não veio pelo app.
</Card>