> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://tutoriais.clickescale.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Programa de Fidelidade no Click: visão geral > Entenda como o programa de fidelidade do Click funciona: acúmulo de pontos, resgates via vouchers e quando faz sentido ativar na sua loja. O **Programa de Fidelidade** do Click permite que seus clientes acumulem pontos a cada pedido e troquem esses pontos por **recompensas** que você mesmo configura (descontos, frete grátis ou produtos do cardápio). É uma forma simples de aumentar a **frequência de recompra** e recompensar quem já é cliente da casa. ## O que o cliente vê Quando o programa está ativo, o cliente enxerga no seu cardápio público: * **Saldo de pontos** dele (quando informa o telefone). * **Lista de recompensas** disponíveis, no estilo de tickets (ex.: “A partir de 100 pontos — Frete grátis”). * Aplicação automática do resgate na **sacola** e destaque na tela de **Obrigado** ao final do pedido. ## O que você configura Quantos pontos o cliente ganha por real gasto e bônus de boas-vindas. Delivery, retirada, mesas/comandas, balcão e pedidos manuais. Descontos, frete grátis e resgate de produtos do cardápio. Adicione ou remova pontos direto pelo painel, por telefone. **Quando ativar?** Se você já tem uma base recorrente de clientes (Delivery ou Salão), o programa funciona muito bem para aumentar frequência. Se a loja é nova, comece divulgando cupons e ative fidelidade depois — pontos motivam quem já é cliente, cupons atraem quem ainda não é. ## Próximo passo Como abrir a tela de Fidelidade e ligar o programa em 1 clique.