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# Pontuador: adicionar ou remover pontos manualmente
> Use o Pontuador para creditar pontos de um pedido do balcão ou ajustar o saldo de um cliente por telefone.
O **Pontuador** é usado quando o pedido não passou pelo cardápio do Click (ex.: venda de balcão, pedido combinado por WhatsApp, ajuste após reclamação).
## Como usar
Na tela **Fidelidade**, clique no botão **Pontuador** (canto superior direito).
Digite o **telefone** com DDD. Se o cliente existir, o Click mostra nome e saldo atual. Se não existir, aparece a opção de **cadastrar** com nome + telefone.
Informe a quantidade de pontos e uma **nota** curta (ex.: “Pedido balcão R\$ 45” ou “Estorno voucher expirado”). A nota fica registrada no extrato para auditoria.
O saldo é atualizado na hora e a movimentação aparece na tabela **Atividades de clientes**.
**Quem pode pontuar manualmente?** Apenas usuários com papel de **Administrador** ou **Usuário** da loja. Motoboy e Garçom não têm acesso.
Ajustes manuais **não seguem** a regra automática de pontos por R$ 1,00. Você digita o número de pontos direto. Cuidado para não criar inconsistência: se for um pedido comum de balcão, use o valor calculado pela razão (ex.: R$ 45 gastos com razão 1 = 45 pontos).
## Próximo passo
Ver movimentações, filtrar por período e liberar resgates.