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# Como o cliente vê o Programa de Fidelidade

> O que o cliente vê no cardápio público, na sacola e na tela de Obrigado quando o programa de fidelidade está ativo.

Este capítulo mostra **exatamente o que o cliente enxerga** quando o programa está ativo — útil para você conferir antes de divulgar.

## No cardápio público

* Uma **seção de Fidelidade** aparece no cardápio, com o **saldo de pontos** do cliente (assim que ele informa o telefone).
* Cada recompensa é exibida como um **ticket** com o custo em pontos, título e descrição.
* Vouchers de produto aparecem com **“A partir de X pontos”** e a **foto do produto**.

## Na sacola

<Steps>
  <Step title="O cliente escolhe uma recompensa">
    Ao selecionar um voucher, ele é aplicado automaticamente no pedido.
  </Step>

  <Step title="Voucher de produto abre o modal do item">
    Se o voucher for de produto com complementos, o modal de customização abre e mostra os **valores em pontos** (não em R\$).
  </Step>

  <Step title="Resumo do pedido separa os descontos">
    A revisão do pedido exibe uma linha de **Cupom** e outra de **Fidelidade** — sem misturar. O subtotal aparece com o valor bruto e o desconto é abatido logo abaixo.
  </Step>
</Steps>

## Na tela de Obrigado

Depois de finalizar, o cliente vê:

* Itens do pedido com o badge **“Resgate · X pontos”** e valor **Grátis** quando aplicável.
* Linha **Pontos utilizados** no resumo de valores.
* Descontos discriminados (cupom vs. fidelidade).
* Saldo restante de pontos.

<Tip>
  O cliente que **entende quanto está economizando** volta mais. Deixe essa tela de Obrigado bonita — evite pedir para o WhatsApp fechar por lá se não for necessário.
</Tip>

## Próximo passo

<Card title="Boas práticas de fidelidade" icon="arrow-right" href="/tutoriais/fidelidade/boas-praticas">
  Como configurar um programa que realmente aumenta recompra.
</Card>