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# Canais de venda que geram pontos

> Escolha em quais canais o cliente acumula pontos: delivery, retirada, mesas, balcão e pedidos manuais.

Você decide **em quais canais** o cliente acumula pontos. Nas **Configurações → Pontuação**, ative ou desative cada chave:

| Canal                            | O que é                                     | Quando desligar                                      |
| -------------------------------- | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Cardápio (delivery/retirada)** | Pedidos feitos no seu cardápio público.     | Raramente — este é o canal principal.                |
| **Mesas / Comandas**             | Pedidos consumidos no salão via comanda.    | Se você separa totalmente salão de delivery.         |
| **Balcão**                       | Pedidos avulsos registrados no PDV/caixa.   | Se o cliente do balcão não costuma se identificar.   |
| **Pedidos manuais**              | Pedidos lançados manualmente pela operação. | Se você usa esse canal apenas para ajustes internos. |

<Info>
  Para qualquer canal pontuar, o pedido precisa estar **associado ao telefone do cliente**. Sem telefone, não tem como creditar pontos.
</Info>

<Tip>
  Se você está começando, deixe **Cardápio ligado** e os outros desligados. Depois de 1 mês, avalie ligar Mesas/Comandas para incentivar o cliente do salão a também consumir no delivery.
</Tip>

## Próximo passo

<Card title="Criar as recompensas (vouchers)" icon="arrow-right" href="/tutoriais/fidelidade/recompensas-vouchers">
  Descontos, frete grátis e produto grátis.
</Card>