> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tutoriais.clickescale.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Disparos no WhatsApp: visão geral

> Entenda o que são disparos no WhatsApp, a diferença entre fluxo e disparo e o que você precisa antes de enviar a primeira campanha.

Os **Disparos** servem para enviar mensagens no WhatsApp para os seus clientes cadastrados: promoção do dia, reativação de quem não pede há tempo, aniversariantes, novidade no cardápio.

A tela fica em **Marketing → Disparos no WhatsApp** ([abrir agora](https://app.clickescale.com/marketing/disparos)).

![Lista de disparos com status, destinatários, cliques e receita de cada campanha](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/24eb96b9-0738-425a-b31b-bee997104b6f/disparos-01-campanhas-lista.png)

## As duas peças: fluxo e disparo

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Fluxo" icon="diagram-project">
    É a **mensagem montada em blocos**: texto, imagem, áudio, espera, condições, link do cardápio, cupom. Você cria uma vez e reaproveita quantas vezes quiser.
  </Card>

  <Card title="Disparo" icon="paper-plane">
    É o **envio**: escolhe o público, escolhe o fluxo, define quando enviar. Cada disparo tem seus próprios resultados.
  </Card>
</CardGroup>

Ou seja: primeiro você cria o fluxo, depois cria o disparo usando esse fluxo.

![Aba Fluxos com os fluxos de mensagens salvos da loja](https://id-preview--97ba6806-e888-42e2-883e-2ae30b35af3b.lovable.app/__l5e/assets-v1/ce2345d3-9b4e-445d-8f63-7be86bda3038/disparos-02-fluxos-lista.png)

## O que você precisa antes de começar

<Steps>
  <Step title="WhatsApp conectado">
    O número da loja precisa estar conectado na Click. Sem conexão ativa, o disparo não é enviado.
  </Step>

  <Step title="Clientes cadastrados">
    Os envios usam a sua base de clientes. Vale usar **etiquetas** (ex.: `VIP`, `Inativos`) para segmentar melhor.
  </Step>

  <Step title="Cardápio no ar">
    Se o fluxo tiver link do cardápio ou cupom, eles precisam estar ativos para o cliente conseguir comprar.
  </Step>
</Steps>

## Por onde seguir

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Criar um fluxo" icon="diagram-project" href="/tutoriais/disparos/criar-fluxo">
    Monte a mensagem em blocos no construtor visual.
  </Card>

  <Card title="Criar um disparo" icon="paper-plane" href="/tutoriais/disparos/criar-disparo">
    Escolha o público, o fluxo e o horário de envio.
  </Card>

  <Card title="Usar a Click IA" icon="sparkles" href="/tutoriais/disparos/usar-click-ia">
    Peça para a IA montar ou ajustar o fluxo por você.
  </Card>

  <Card title="Ver resultados" icon="chart-line" href="/tutoriais/disparos/acompanhar-resultados">
    Entregas, cliques, pedidos e receita de cada campanha.
  </Card>
</CardGroup>

<Note>
  Envie com moderação. Mensagem demais no mesmo número cansa o cliente e aumenta o risco de bloqueio pelo WhatsApp. Veja [boas práticas](/tutoriais/disparos/boas-praticas).
</Note>