> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://tutoriais.clickescale.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Boas práticas e erros comuns nos disparos

> Frequência, horários, segmentação e o que evitar para não cansar o cliente nem correr risco de bloqueio.

## Faça assim

<Steps>
  <Step title="Segmente antes de enviar">
    Use etiquetas. Uma oferta para 200 clientes certos vende mais que a mesma mensagem para 2.000 aleatórios.
  </Step>

  <Step title="Escreva como uma pessoa">
    Mensagem curta, com o nome do cliente (`{{primeiro_nome}}`) e uma única oferta clara.
  </Step>

  <Step title="Use espera inteligente">
    Intervalos variados (2 a 7 segundos) entre as mensagens deixam a conversa natural.
  </Step>

  <Step title="Sempre inclua o link do cardápio">
    É ele que permite medir cliques, pedidos e receita da campanha.
  </Step>

  <Step title="Escolha bem o horário">
    Por volta de 11h para o almoço, 18h–19h para o jantar. Evite madrugada e horários em que a loja está fechada.
  </Step>

  <Step title="Teste e compare">
    Rode duas versões da mensagem em semanas diferentes e compare no ranking do dashboard.
  </Step>
</Steps>

## Evite

<Warning>
  * Enviar para a base toda várias vezes na semana.
  * Texto muito longo, com vários links e vários produtos na mesma mensagem.
  * Disparar com a loja fechada, sem ninguém para atender as respostas.
  * Prometer cupom que não existe ou já venceu — sempre confira o cupom antes.
</Warning>

## Erros comuns e o que fazer

| Situação                        | O que fazer                                                                   |
| ------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Disparo bloqueado ao salvar** | Existe bloco vazio ou solto no fluxo. Abra o fluxo e conecte tudo ao gatilho. |
| **Muitos erros de envio**       | Números inválidos na base. Confira o cadastro dos clientes com erro.          |
| **Nada foi enviado**            | O WhatsApp da loja está desconectado. Reconecte e reagende.                   |
| **Cliques mas nenhum pedido**   | Reveja frete, valor mínimo e formas de pagamento no cardápio.                 |
| **Cupom não aplica**            | O cupom pode estar inativo, vencido ou com regra que não bate com o pedido.   |

<Tip>
  Uma rotina simples que funciona: uma campanha de oferta por semana para o público engajado e uma de reativação por mês para os inativos.
</Tip>